Términos y Condiciones

1. Definiciones

En el presente documento, los siguientes términos tienen el significado que se indica:

• "Taller" / "Nosotros": Tiempo Muisca, establecimiento de relojería ubicado en Calle 70 #52-21, El Prado, Barranquilla, Atlántico, Colombia.
• "Cliente" / "Usted": persona natural mayor de 18 años que utiliza este sitio web o solicita los servicios del taller.
• "Servicios": actividades de reparación, mantenimiento y ajuste de relojes ofrecidas por Tiempo Muisca, según lo descrito en el sitio web.
• "Pieza": el reloj o accesorio entregado al taller para recibir un servicio.
• "Acuerdo": el conjunto formado por estos Términos y Condiciones y cualquier presupuesto o confirmación de trabajo emitido por el taller.

2. Aceptación de los términos

El uso de este sitio web o la solicitud de un servicio en el taller implica la aceptación de estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna disposición, le pedimos que no utilice los servicios.

Solo pueden ser clientes del taller personas naturales mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar acuerdos de servicio conforme al ordenamiento jurídico colombiano.

3. Descripción de los servicios

Tiempo Muisca ofrece los siguientes servicios en Barranquilla:

• Diagnóstico y reparación de cronógrafos y otras complicaciones mecánicas.
• Ajuste, reparación y cambio de correas y brazaletes.
• Prueba de resistencia al agua y renovación de juntas de sellado.

Los servicios se prestan presencialmente en el taller o, cuando sea aplicable, mediante acuerdo previo. La disponibilidad de cada servicio está sujeta a la capacidad del taller en el momento de la solicitud.

4. Proceso de servicio y consentimiento

Todo trabajo en el taller sigue el siguiente proceso:

1. Recepción de la pieza con registro del estado inicial.
2. Diagnóstico técnico y elaboración de presupuesto.
3. Presentación del diagnóstico y presupuesto al cliente para su aprobación.
4. Inicio del trabajo únicamente con la autorización expresa del cliente.
5. Entrega de la pieza con informe técnico del trabajo realizado.

Ningún trabajo comienza sin que el cliente haya aprobado el presupuesto. Si durante la intervención se identifica una situación que modifica el alcance o el costo, el taller se pone en contacto con el cliente antes de continuar.

5. Responsabilidades del cliente

• Proporcionar información veraz sobre el estado del reloj y el problema observado.
• Informar si la pieza tiene modificaciones no originales, daños previos o intervenciones anteriores que puedan afectar el trabajo.
• Retirar la pieza en el plazo acordado tras la notificación de entrega. Piezas sin retirar por más de 60 días calendario podrán incurrir en costos de custodia.
• No utilizar el sitio web con fines fraudulentos o contrarios a la ley colombiana.

6. Precios y pago

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA correspondiente cuando aplique. El presupuesto presentado es válido por 15 días hábiles. El pago se realiza al momento de la entrega de la pieza, salvo acuerdo escrito en contrario.

Los medios de pago aceptados incluyen efectivo y transferencias bancarias. Se informará al cliente sobre opciones adicionales disponibles al momento del servicio.

Si el cliente decide no proceder tras conocer el diagnóstico, el retiro de la pieza es sin costo. No se cobra por el diagnóstico si no se realiza ningún trabajo.

7. Política de devoluciones y reclamaciones

Si el cliente considera que el trabajo no fue ejecutado conforme a lo acordado, puede presentar una reclamación dentro de los 30 días calendarios siguientes a la entrega, dirigiéndose al taller o escribiendo a [email protected]. El taller evaluará la situación y propondrá una solución razonable.

El taller no asume responsabilidad por deterioros o fallas que se originen en el uso del reloj después de la entrega, ni por daños causados por características preexistentes no divulgadas por el cliente.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio web (textos, diseño, imágenes y código) son propiedad de Tiempo Muisca o se usan con autorización. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita previa.

El cliente conserva la propiedad de su reloj en todo momento. El taller no adquiere ningún derecho sobre la pieza recibida.

9. Limitación de responsabilidad

El taller adopta las medidas razonables para custodiar y trabajar las piezas con cuidado. No obstante, la responsabilidad de Tiempo Muisca frente al cliente se limita al valor del servicio prestado, salvo que medie dolo o culpa grave por parte del taller.

No asumimos responsabilidad por retrasos causados por factores externos (desabastecimiento de repuestos, situaciones de fuerza mayor) siempre que informemos al cliente oportunamente.

10. Resolución de conflictos

Ante cualquier diferencia derivada de la prestación del servicio, las partes intentarán una resolución amistosa en un plazo de 15 días hábiles. De no alcanzarse un acuerdo, el conflicto se someterá a la jurisdicción ordinaria colombiana, con domicilio contractual en la ciudad de Barranquilla, Atlántico.

La legislación aplicable a estos Términos y Condiciones es la de la República de Colombia, incluyendo el Código Civil, el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y demás normas concordantes.

11. Modificaciones

Tiempo Muisca puede actualizar estos Términos y Condiciones. Los cambios entran en vigor desde su publicación en el sitio web. El uso continuado de los servicios tras la publicación implica la aceptación de la versión actualizada.

12. Contacto

Para preguntas legales o reclamaciones:

• Tiempo Muisca
• Calle 70 #52-21, El Prado, Barranquilla, Atlántico, Colombia
• Correo: [email protected]