Política de Privacidad

1. Introducción

Tiempo Muisca, con sede en Calle 70 #52-21, El Prado, Barranquilla, Atlántico, Colombia, se compromete a proteger la privacidad de las personas que interactúan con este sitio web y con los servicios del taller. La presente Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo los usamos y cuáles son sus derechos como titular de esos datos.

Esta política se aplica a toda la información recopilada a través del sitio web tiempoi.live y de los canales de contacto del taller. El tratamiento de datos se realiza de conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que usted nos proporciona de forma directa:

• Datos de identificación: nombre completo.
• Datos de contacto: correo electrónico y número de teléfono (si lo suministra).
• Información del reloj: descripción de la pieza, problema reportado y otros detalles que comparta voluntariamente en el formulario de contacto.
• Datos técnicos del sitio: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, recopilados mediante cookies analíticas si usted ha dado su consentimiento.

Base legal del tratamiento: el consentimiento expreso del titular (formulario de contacto), la ejecución de una relación de servicio (gestión de reparaciones) y el interés legítimo del responsable para mejorar el sitio web.

Período de conservación: los datos de clientes se conservan por un máximo de 5 años desde la última interacción, salvo obligación legal que exija un plazo diferente. Los datos de visitantes web (cookies analíticas) se conservan por un máximo de 13 meses.

3. Cómo usamos sus datos

• Responder consultas sobre servicios del taller.
• Coordinar la recepción, diagnóstico y entrega de relojes.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el estado del trabajo en curso.
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis de uso (solo con consentimiento de cookies).

No usamos sus datos para enviar publicidad no solicitada ni los cedemos a terceros con fines comerciales. La comunicación de marketing es opcional y requiere su consentimiento previo.

4. Compartición con terceros

Sus datos no se venden ni se ceden a terceros para fines propios. Podemos compartirlos únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios técnicos que actúan en nombre de Tiempo Muisca (por ejemplo, servicios de correo electrónico o análisis web), bajo acuerdos de confidencialidad.
• Cuando lo exija una autoridad competente en virtud de la normativa colombiana vigente.

Si usamos herramientas de análisis web como Google Analytics, dichos servicios pueden recibir datos anónimos de navegación. Consulte la política de privacidad de Google para más detalles.

5. Cookies

Este sitio utiliza cookies de funcionamiento esencial (necesarias para la navegación) y cookies analíticas opcionales. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.

6. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos: almacenamiento en servidores con acceso restringido, uso de conexiones cifradas (HTTPS) y control de acceso interno. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus derechos, le notificaremos según lo establezca la normativa colombiana.

7. Sus derechos como titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento sin efecto retroactivo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en [email protected]. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

8. Privacidad de menores

Este sitio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin supervisión parental, contáctenos para proceder a su eliminación.

9. Enlaces externos

Este sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. Tiempo Muisca no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos consultar sus políticas de forma independiente.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de forma periódica. La versión actualizada estará disponible en esta misma página con la fecha de la última modificación. Le recomendamos revisarla ocasionalmente.

11. Contacto

Para preguntas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales:

• Tiempo Muisca
• Calle 70 #52-21, El Prado, Barranquilla, Atlántico, Colombia
• Correo: [email protected]